En Labesaya, nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de cambio y devolución para asegurar que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible.
Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Producto en Condición Original:
El producto debe estar sin usar, en su condición original y con todas las etiquetas y empaques originales.
Solicitud dentro del período de tiempo establecido:
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Proceso para Cambios y Devoluciones:
Contactándonos:
Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando los detalles de tu pedido y la razón para el cambio o devolución. email: hello@labesaya.com
Autorización e Instrucciones:
Te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
Embalaje seguro:
Asegúrate de que el producto esté embalado de manera segura para evitar daños durante el envío de devolución.
Revisión y Procesamiento:
Al recibir el producto, realizaremos una revisión para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Procesaremos tu cambio o devolución dentro de un plazo razonable (hasta 14 días laborales)
Opciones disponibles:
Intercambio de producto:
Si deseas cambiar tu producto por otro disponible en nuestro inventario, te enviaremos el nuevo artículo después de recibir y verificar el producto devuelto.
Devolución y reembolso:
En caso de una devolución, reembolsaremos el monto total de la compra, excluyendo los costos de envío originales, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Excepciones:
Productos personalizados:
Los productos personalizados o hechos por encargo pueden no ser elegibles para cambios o devoluciones a menos que haya defectos de fabricación.
Artículos en oferta o con descuento:
Los artículos en oferta o con descuentos pueden tener políticas de cambio y devolución diferentes. Por favor, verifica las condiciones específicas al momento de la compra.
Atención al cliente
Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente- hello@labesaya.com
Notas importantes:
Labesaya se reserva el derecho de rechazar intercambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Los costos de envío asociados con intercambios y devoluciones son responsabilidad del cliente a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error de envío por parte de Labesaya.