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Cambios y Devoluciones

En Labesaya, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, ofrecemos opciones de cambio y devolución para asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más positiva posible.

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

  1. Producto en Condiciones Originales:

    • El producto debe estar sin usar, en su condición original y con todas las etiquetas y embalajes originales.
  2. Solicitud dentro del Plazo:

    • Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Proceso para Cambios y Devoluciones:

  1. Comunicación con Nosotros:

    • Para iniciar el proceso, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando detalles de su pedido y la razón del cambio o devolución.
  2. Autorización y Instrucciones:

    • Le proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
  3. Embalaje Seguro:

    • Asegúrese de embalar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío de devolución.
  4. Revisión y Procesamiento:

    • Una vez que recibamos el producto, realizaremos una revisión para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Procesaremos su cambio o devolución en un plazo razonable.

Opciones Disponibles:

  1. Cambio de Producto:

    • Si desea cambiar su producto por otro disponible en nuestro inventario, le enviaremos el nuevo artículo después de recibir y verificar el producto devuelto.
  2. Devolución y Reembolso:

    • En caso de devolución, le reembolsaremos el monto total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones:

  • Productos Personalizados:

    • Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para cambios o devoluciones, a menos que haya defectos de fabricación.
  • Artículos en Oferta o Descuento:

    • Los artículos en oferta o con descuento pueden tener políticas de cambio y devolución diferentes. Por favor, consulte las condiciones específicas al momento de la compra.

Atención al Cliente:

Estamos aquí para ayudarle en todo el proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Notas Importantes:

    • Labesaya se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas anteriormente.
    • Los gastos de envío asociados con cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por parte de Labesaya.