En Labesaya, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, ofrecemos opciones de cambio y devolución para asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más positiva posible.
Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Producto en Condiciones Originales:
- El producto debe estar sin usar, en su condición original y con todas las etiquetas y embalajes originales.
Solicitud dentro del Plazo:
- Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Proceso para Cambios y Devoluciones:
Comunicación con Nosotros:
- Para iniciar el proceso, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando detalles de su pedido y la razón del cambio o devolución.
Autorización y Instrucciones:
- Le proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
Embalaje Seguro:
- Asegúrese de embalar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío de devolución.
Revisión y Procesamiento:
- Una vez que recibamos el producto, realizaremos una revisión para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Procesaremos su cambio o devolución en un plazo razonable.
Opciones Disponibles:
Cambio de Producto:
- Si desea cambiar su producto por otro disponible en nuestro inventario, le enviaremos el nuevo artículo después de recibir y verificar el producto devuelto.
Devolución y Reembolso:
- En caso de devolución, le reembolsaremos el monto total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Excepciones:
Productos Personalizados:
- Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para cambios o devoluciones, a menos que haya defectos de fabricación.
Artículos en Oferta o Descuento:
- Los artículos en oferta o con descuento pueden tener políticas de cambio y devolución diferentes. Por favor, consulte las condiciones específicas al momento de la compra.
Atención al Cliente:
Estamos aquí para ayudarle en todo el proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Notas Importantes:
- Labesaya se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas anteriormente.
- Los gastos de envío asociados con cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por parte de Labesaya.